Retouraanvraag

Je wilt een product aan ons retourneren. Kijk in onze algemene voorwaarden voor alle details betreffende je recht op retour.

Verzenden en Retourneren

Wij verzenden onze producten naar Nederland en België met DHL. De bestellingen verpakken we met de grootste zorg.

Naar Nederland
Binnen Nederland geldt dat we geen verzendkosten in rekening brengen vanaf € 50,-.
Bij een aankoop onder dit bedrag, brengen we € 6,95 in rekening.

Naar België
Bij verzendingen naar België brengen we € 7,50 in rekening.

Track en Trace code

Alle bestellingen (met uitzondering van brievenbuspost) worden met een Track & Trace code verstuurd.
Op deze manier kan iedereen de bestelling volgen totdat deze is afgeleverd.

Retourneren

We hebben je bestelling met de grootste zorg uitgevoerd. Het kan desondanks voorkomen dat een artikel niet aan je verwachtingen voldoet.
Het is geen probleem om bij Buitenkookproducten.nl je aankoop te retourneren. Wel zijn er een aantal spelregels:

14 dagen bedenktijd

Het is mogelijk om bij Buitenkookproducten.nl je bestelling te retourneren.
Het is van belang dat dit binnen 14 dagen na aankoop via info@buitenkookproducten.nl of via je account aan ons meldt.

  • Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
  • Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
  • Enkel de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
  • Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en
– indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via het formulier.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Status van het product

Een product kan geretourneerd worden wanneer:

  • het compleet is
  • het niet gebruikt is
  • het niet beschadigd is
  • de originele verpakking nog aanwezig is
  • de factuur/betalingsbewijs meegestuurd kan worden

LET OP!
Producten die niet compleet of beschadigd zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Invalid Email
Invalid Number